Как не ошибиться при покупке в интернете

В Алтайском филиале РАНХиГС прошла встреча студентов 1 курса направления Государственное и муниципальное управление с представителями Центра гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае. Мероприятие было посвящено актуальным вопросам защиты прав потребителей в условиях стремительного развития электронной коммерции.

Евгения Шатилова, юрисконсульт учебно-консультационного центра по защите прав потребителей, гигиенического обучения и воспитания населения Центра гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае, подробно остановилась на особенностях дистанционного способа покупки товаров, уделив особое внимание взаимодействию покупателей с маркетплейсами. Студентам разъяснили нормы законодательства, регулирующие договор купли-продажи, заключаемый через интернет, а также проинформировали о ключевых отличиях правил возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества. Детально разобрали типичные ситуации, с которыми сталкиваются потребители: нарушение сроков доставки, получение товара ненадлежащего качества, навязывание дополнительных платных услуг, а также порядок досудебного урегулирования споров с продавцами и агрегаторами.

Особый акцент сделали на алгоритме действий при обнаружении недостатков в товаре, приобретенном через онлайн-площадки, и на важности сохранения электронных чеков, скриншотов переписки и иных доказательств для защиты своих прав. Евгения Шатилова отметила, что грамотное правовое поведение потребителя важнейший инструмент предотвращения нарушений, и призвала студентов внимательно изучать условия оферты перед подтверждением заказа.

Раньше я считала, что вернуть товар, если он просто не подошел по размеру, очень сложно, особенно, если продавец сторонний. Специалисты четко разложили по полочкам: какие права у нас есть при дистанционной покупке, в какие сроки можно отказаться от товара, кто именно несет ответственность маркетплейс или сам продавец, прокомментировал Лев Черкасов, студент 1 курса направления Государственное и муниципальное управление.

Такие встречи дают понимание, как работают правовые механизмы в реальной жизни, и помогают студентам лучше подготовиться к покупкам в сети, особенно, если речь идет о крупных приобретениях, отметила Юлия Петреева,
заместитель заведующего кафедрой государственного и муниципального управления Алтайского филиала РАНХиГС, к. ф. н.
_____________________________

656008, г. Барнаул,
ул. Партизанская, 187
+7 3852 504 272
link@alt.ranepa.ru

alt.ranepa.ru