Внесены изменения в закон о защите прав граждан в ходе возврата просроченной задолженности

Новый Федеральный закон вносит изменения в действующий закон, регулирующий правоотношения в сфере возврата просроченной задолженности профессиональными взыскателями

Президентом Российской Федерации подписан Федеральный закон от 07.06.2025 137-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях и отдельные законодательные акты Российской Федерации.

Актуальность нововведений объясняется стремлением внести ясность в некоторые вопросы взыскания. В частности, речь идет об установке единых для всех игроков отрасли профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций требований к тому, в какой форме взыскатели должны коммуницировать с неплательщиками.
Одним из ключевых требований закона является исключение анонимности в подобном взаимодействии.
В соответствии с Федеральным законом кредиторам или их представителям для взаимодействия с должником с помощью телефонных переговоров или с помощью робота-коллектора разрешается использовать только официальные абонентские номера, выделенные им на основании договора на оказание услуг телефонной связи. При этом профессиональным взыскателям запрещено скрывать номер контактного телефона или адрес электронной почты, с которых поступили вызовы и сообщения. В тексте сообщения должны быть указаны фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора или его представителя, а также их контактные номера телефона.
Изменения коснутся правил направления и рассмотрения заявлений граждан о нарушении их прав представителями рынка взыскания. В частности, такое заявление сможет подать должник или его представитель; третье лицо, давшее согласие на взаимодействие с кредитором или его представителем; иное лицо, не имеющее обязательств перед кредитором. В заявлении необходимо будет указать данные заявителя, информацию о задолженности, абонентский номер заявителя, а также номер, с которого поступали звонки или сообщения и время их поступления. К заявлению могут быть приложены договор или иной документ, на основании которых возникло денежное обязательство, по которому возникла просроченная задолженность. Дополнительно обратившиеся граждане могут приложить кредитный отчет, а также детализацию звонков и сообщений от оператора сотовой связи. Обращение и имеющиеся материалы можно направить по почте в территориальный орган принудительного исполнения (656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Пушкина, д. 17), посредством сервиса Интернет-приёмная на официальном сайте Главного управления (https://r22.fssp.gov.ru.) либо посредством сервиса Госуслуги.
Кроме того, Федеральный закон наделяет полномочиями сотрудников органа принудительного исполнения Российской Федерации запрашивать у кредиторов данные о должнике и способах взаимодействия с ним; у операторов связи подтверждение информации о звонках и текстовых сообщениях, представленной заявителем; в бюро кредитных историй кредитный отчет.
Федеральный закон 137-ФЗ вступит в силу с 1 сентября 2025 года, за исключением его отдельных положений.

Пресс-служба ГУФССП России по Алтайскому краю